Servizio di ombudsman

Specialisti neutrali mediano in caso di problemi tra committenza e fornitori.

  • Nei casi in cui sono coinvolti Professionisti del solare e Swissolar membri, di principio per i clienti non vi sono costi.
  • Gli altri casi sono soggetti a dei costi. Prima dell'inizio dei lavori viene formulata un'offerta al committente (forfait o in funzione delle ore impiegate, con definizione di un tetto massimo di spesa).
  • L'Ombudsstelle (servizio di mediazione) non offre alcun servizio gratuito quando i contraenti sono coinvolti in un procedimento legale.
  • L'Ombudsstelle può essere contattato telefonicamente al numero 091 796 36 10 oppure via Mail.