Esperti neutrali intercedono nel caso di problemi tra committenti ed installatori.

 

• Nei casi in cui sono coinvolti Professionisti del solare, di principio per i clienti non vi sono costi.
• Gli altri casi sono soggetti a dei costi. Prima dell'inizio dei lavori viene formulata un'offerta al committente (forfait o in funzione delle ore impiegate, con definizione di un tetto massimo di spesa).
• L'Ombudstelle (servizio di mediazione) non offre alcun servizio gratuito quando i contraenti sono coinvolti in un procedimento legale.
• L'Ombudstelle può essere contattato telefonicamente al numero 0848 000 104 oppure via Mail