Service d'Ombudsman

Des spécialistes indépendants assurent la médiation lorsque surviennent des problèmes entre maîtres d’ouvrage et fournisseurs.

  • Les médiations dans lesquelles des Pros du solaire® et membres Swissolar sont impliqués sont proposées gratuitement aux clients.
  • Les autres cas sont payants. Une proposition est faite à l’intention du maître d’ouvrage avant le début des travaux (forfait ou honoraires selon le travail fourni avec plafonnement des coûts).
  • L’organe de médiation n’offre pas de service gratuit en cas d’implication des parties dans une procédure légale.
  • L'organe de médiation peut être contacté au numéro de téléphone 024 566 52 24 ou par mail.