Des spécialistes indépendants assurent la médiation lorsque surviennent des problèmes entre le maître d’ouvrage et l’installateur.

 

• Les médiations dans lesquelles « Les pros du solaire » sont impliqués sont offertes gratuitement aux clients.
  
• Les autres cas sont payants. Une proposition est faite à l’intention du maître d’ouvrage avant le début des travaux (forfait ou honoraires selon le travail fourni avec plafonnement des coûts).
• L’office de médiation n’offre pas de service gratuit en cas d’implication des parties dans une procédure de droit.
• Le service de médiation peut être contacté au numéro de téléphone 0848 000 104 ou par Mail